Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng (hậu Mãi)

Thỏa thuận

Kinh nghiệm: 2 năm Trình độ: Nhân viên Hạn nộp: 28/11/2026

2 vị trí tuyển dụng

1. Quản lý hợp đồng
Soạn thảo, phát hành hợp đồng và phụ lục hợp đồng theo quy trình.
Giải thích các điều khoản hợp đồng, hỗ trợ khách hàng khi có thắc mắc.
Cập nhật thông tin hợp đồng lên hệ thống, quản lý dữ liệu và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
2. Theo dõi và xử lý công nợ
Theo dõi tình trạng thanh toán, lập kế hoạch thu hồi công nợ và đảm bảo hoàn thành KPI được giao.
Tổng hợp, báo cáo tình hình công nợ khách hàng định kỳ.
Theo dõi danh sách khách hàng chậm thanh toán, nợ xấu và kịp thời báo cáo cấp quản lý.
Đề xuất phương án hạn chế nợ quá hạn, đồng thời thương thảo với khách hàng để xử lý công nợ.
3. Giải quyết yêu cầu và khiếu nại khách hàng
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu liên quan đến công nợ, thanh lý và chuyển nhượng hợp đồng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất phương án giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Trao đổi, thương thảo với khách hàng nhằm tìm kiếm phương án xử lý phù hợp.
4. Báo cáo và công việc khác
Quản lý, trích xuất dữ liệu hợp đồng và công nợ khi có yêu cầu.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngữ văn hoặc ngành liên quan.
Có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý công nợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính, soạn thảo hợp đồng hoặc văn bản pháp lý.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, xây dựng.
Có kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống linh hoạt.
Có khả năng tổng hợp số liệu, quản lý hồ sơ và thực hiện báo cáo chính xác.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và phối hợp tốt với các phòng ban.

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng hiệu quả cuối năm theo quy định của công ty.
Lương tháng 13 theo chính sách công ty.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.
Bảo hiểm sức khỏe Nova-care và các ưu đãi trong hệ sinh thái tập đoàn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển dựa trên năng lực.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phối hợp với nhiều phòng ban và phát triển chuyên môn lâu dài.